La ‘User Experience’ au centre du SIRH

Les nouveaux usages en omni-canal

Le SIRH ‘étendu’ et la gouvernance des données

L’urbanisation et l’interopérabilité

UXLa ‘User Experience’ au centre du SIRH

Au sein de l’entreprise, l’individu devenu collaborateur souhaite trouver dans les outils et solutions que son employeur lui met à disposition, la même fluidité qu’il rencontre dans son usage personnel.  

Ainsi, les nouveaux outils et solutions RH permettent de proposer une ergonomie épurée et efficace, de proposer une fonction de recherche libre de type Google, transverse à l’ensemble des informations et applications et des services les plus personnalisés possibles.

La fonction RH est amenée à suivre aussi le nouveau type d’interaction en langage naturel avec un système qui a appris à converser comme les utilisateurs, disponible 24/7 : c’est le chatbot ou l’assistant virtuel intelligent. Le SIRH assure un premier niveau de réponse rapide, instantané et homogène, propose un assistant virtuel dédié aux experts RH, déploit progressivement des assistants capables d’interpréter la demande de l’utilisateur et d’interagir avec les systèmes de l’entreprise...

Multi CanalLes nouveaux usages en omni-canal

Aujourd’hui, la génération ‘C comme Connectée’ attend que tous les outils et systèmes d’information de l’entreprise soient accessibles également sur des terminaux mobiles, afin de pouvoir les utiliser de manière agile et réactive, et bien souvent en situation de nomadisme. En effet, les usages mobiles se déploient rapidement dans les RH : recrutement, gestion administrative, gestion des talents...

Le SIRH propose une expérience utilisateur optimale et adaptée à chacun des terminaux selon les contextes, pour un parcours collaborateur fluide. Il peut aussi autoriser les salariés à utiliser leur matériel personnel, en toute sécurité.

La vague des objets connectés (IoT) pose la question de la nature des données RH obtenues et leur utilisation respectant le droit et la déontologie.

GourvernanceLe SIRH ‘étendu’ et la gouvernance des données

Un nouvel enjeu majeur dans un SIRH ‘étendu’ est d’exploiter les nouveaux gisements de données internes : outils de bureautique et de communication, outils de productions, réseaux sociaux internes. Les données externes peuvent également être exploitées : réseaux sociaux externes, sites d’emplois, plateformes de stockage ou plateformes dédiées aux droits sociaux des salariés.

Ainsi le SIRH permet d’intégrer les données détenues ailleurs dans l’entreprise pour en partager une vue exhaustive et opérationnelle pour les RH et le collaborateur, ainsi que celles détenues à l’extérieur, privées ou publiques.

urbanisationL’urbanisation et l’interopérabilité

L’urbanisation et l’interopérabilité sont clefs pour assurer la cohérence et l’optimisation du SIRH étendu, décloisonné et en évolution continue. Les interfaces de programmation évoluent avec les web services et les API, transformant le SI en véritable plateforme de services métier. Les enjeux de la maîtrise des données « maîtres » et de la gouvernance des référentiels sont de plus en plus stratégiques.

Le SIRH permet de garantir la coexistence et le dialogue au sein d’une plateforme commune et modulaire, entre les solutions RH anciennes et des solutions RH digitales, en particulier issues de start-up RH. Il assure un déploiement rapide et des mises à jour facilitées.